Lorsque vous déménagez il est essentiel de conserver la lettre de voiture pour avoir une indemnité. La première chose que vous devez savoir c’est comment la remplir et quelles sont les informations qu’elle contient. Ce document est utile lorsque vous déménagez car celui-ci stipule les conditions et les obligations, elle permet aussi de prouver que vos marchandises sont bien autorisées à être transportées.
La lettre de voiture est important en cas de dommage
Si vos meubles ou vos articles sont endommagés ou ont subi une dégradation, vous pouvez donc obtenir une indemnisation à partir de ce document. Cela veut dire que vous devez donc prendre soin de remplir ce document.
Quels sont les services que proposent les déménageurs professionnels ?
Confiez-nous votre déménagement dès à présent et bénéficiez de nos différentes offres et de nos services professionnels. Nous disposons de tous les matériels adaptés à tout type de déménagement que ce soit un déménagement à courte distance ou à une longue distance, nous pouvons vous aider. Il est à noter que ce document vise également à vérifier que le travail effectué est professionnel et de qualité.
Que comporte la lettre de voiture?
La lettre de voiture comporte 5 pages stipulant les conditions générales, cette lettre est faite en deux exemplaires l’un pour l’entreprise et l’autre pour les déménageurs. Cette lettre est présentée ainsi :
- Un carnet de lettre de voiture pour la société de déménagement et un pour le client.
- Une fiche d’instruction et d’exécution
- Deux exemplaires à signer après avoir fait la livraison
Voici les informations que doit contenir une lettre de voiture :
La lettre de voiture peut assurer le bon déroulement de votre déménagement. Il faut bien préciser que le client, le transporteur et le déménageur doivent avoir une copie originale de cette lettre. Voici les informations que ce document doit contenir:
– Une lettre de voiture
Il existe différents types de modèles de lettre de voiture, avant de faire le chargement de vos affaires , vous devez bien vérifier que contient cette lettre.
- La date de la lettre de voiture
- Les coordonnées de l’entreprise qui se charge de votre déménagement
- Vos noms
- L’adresse du chargement et du déchargement
- La période du déroulement du déménagement
- Le poids, volume, et le nombre d’objets à transporter
– Fiche d’instruction
Une fiche d’instruction doit être présenté avec la lettre de voiture mentionnant les consignes horaires suivantes:
- La date et heure précisant l’arrivée des déménageurs
- La date et heure précisant le départ du camion déménagement
- La date et heure de l’arrivé dans votre nouveau logement
- La date et heure de départ des déménageurs
Comment faire une déclaration de fin de travail ou bulletin de livraison ?
– Bulletin de livraison
La déclaration de fin de travail ou bulletin de livraison est le dernier acte à faire mais c’est le plus important. Cette lettre doit être signée par le déménageur et le client , cela signifie que le travail est bien fini. Deux cas sont possibles :
Premier cas | Si les conditions et les obligations dans le contrat sont respectées, vous devez donc cocher sur “mobilier reçu au complet et sans réserves“ avant de faire la signature. Après vous devez recevoir un exemplaire à conserver. |
Deuxième cas | Si vous observez un non-respect du contrat , vous pouvez les annoter clairement avant de faire la signature. C’est après que l’assurance entre en scène. Après vous devez recevoir un exemplaire à conserver. |
Comment apporter une preuve quand vos objets sont endommagés ?
Si vous rencontrez des dommages de vos objets ou vos meubles après la livraison et le déchargement, vous devez présenter la preuve et le justificatif près de votre entreprise de déménagement. Sans cette preuve, les déménageurs ne peuvent rien faire pour vous.
Faites vos observations :
Avant de signer le contrat et de cocher “mobilier reçu sans réserves” vous devez faire les vérifications et observations de vos meubles.
Indemnisation et procédure en cas de changement
Si vous rencontrez des dommages et des détériorations lors du déménagement vous avez donc le droit à une indemnisation prévue dans le contrat. Il peut être possible que le dommage soit provoqué de votre part mais souvenez vous que celui-ci n’est pas de la responsabilité du transporteur ou du déménageur. Voici les erreurs que les transporteurs ne doit pas être responsable:
En cas de force majeur | Accident causé par l’extérieur et non le transporteur |
En cas de faute du client | Si vous avez dû faire une erreur lors de l’emballage |
En cas de vice de l’objet | Si l’état du meuble est déjà dégradé |
Quelles sont les démarches à faire en cas de dommage prouvé ?
Si vous rencontrez des dommages causés par le transporteur ou les déménageurs lors du déménagement, vous devez donc présenter une preuve valable et puis le confirmer par lettre recommandée et le remettre auprès de l’entreprise de déménagement 3 jours après la livraison.
Que faire en cas de contestation des dommages ou si vous avez oublié de bien remplir le bulletin de livraison ?
Des réclamations peuvent être faites si votre déménageur conteste vos observations lors de la signature du bulletin de livraison. Vous avez 3 jours pour vérifier l’état de vos objets et de vos meubles , après envoyez une lettre recommandée pour les dommages observés.
Voici quelques conseils et remarques pour la lettre de voiture:
- Avant de faire vos cartons, il est préférable de vérifier l’état de vos meubles et en prendre photo afin de pouvoir se souvenir de leurs état avant le déménagement.
- Faites l’état des lieux avant et après le déménagement , vérifiez que les murs et le sol n’ont pas été touchés ou détruits au moment du déménagement. Il est conseillé de le faire en présence des déménageurs.
- Décrivez les dommages observés et prouvez cette dégradation le jour du déménagement.
Lettre de voiture nationale et internationale :
Si vous voulez déménager en Belgique, vous devez donc utiliser une lettre de voiture belge. Si vous déménagez à l’international, alors utilisez une lettre de voiture internationale. Il est bien de savoir que si vous déménagez par voie aérienne, vous pouvez utiliser une lettre de transport aérien.
Faites appel à nous pour la sécurité de vos biens
Pour résumer, une lettre de voiture est une sorte d’assurance pour vos meubles et garantie la prestation de l’entreprise de déménagement que vous engagez. Confiez-nous votre déménagement car nous disposons de tout le matériel adapté à tout types de déménagements, que ce soit un petit déménagement ou un grand déménagement. Contactez-nous dès à présent et obtenez un devis gratuit pour votre déménagement.